Comments on: La importancia de educar a tus clientes

By: Jennifer

Jennifer — Tue, 29 Dec 2009 00:28:20 +0000

Hola:
Muy buen artículo, he sido directora de empresa y por experiencia propia si no educas a los clientes te consumen todo el tiempo hasta tal punto que no tienes ni un segundo libre.
Luego, esa sensación de organización se las transmites a ellos y finalmente la agradecen y entran por el aro, por decirlo de alguna manera.
Un saludo afectuoso desde el Rincon de la Psicologia

By: Alf

Alf — Thu, 21 May 2009 15:36:58 +0000

lo importante es tener una buena comunicación, no solo es necesario “educar” a los clientes sino estar alerta para saber cuando hay que llamar por teléfono, o es mejor enviar un e-mail, cuantas veces te interrumpen y bien estas un “buen cuarto de hora” para sintonizar. Al menos procuro anticipar el asunto y sugerir “cuando” para agilizar la fluidez en la comunicación. Claro siempre hay quien se considera con derecho a “deja lo que estas haciendo” que hay esta chorrada.

By: cualquiera

cualquiera — Sat, 04 Apr 2009 19:52:48 +0000

Todo depende del cliente con el que trates. En algunas ocasiones si tu cliente es muuuy grande pues te tienes que adaptar a sus “manías” y si le gusta tener reuniones a las 21:00 horas pues las tienes esto aplica a cuando desea que le contestes su llamda telefónica o le contestes los mails.

By: Eric

Eric — Thu, 02 Apr 2009 08:46:53 +0000

@bergonzini
Si, se trata de establecer pautas al principio del proyecto, si no es casí imposible.

@Pau
En cierto sentido supongo que es una práctica de asertividad. Para mi se trata de enseñar como trabajo porque muchas veces es la primera vez que hacen un web o un intranet o una tienda online y como mencionado en el artículo, la mayoría de la gente agradece ser guíados…

Saludos!
Eric

By: Reglas de Juego | dominios, diseño web, ecommerce - Mantis Technology Solutions Blog

Thu, 02 Apr 2009 05:00:45 +0000

[...] interesante el artículo de Eric sobre la gestión de comunicación con el cliente en un proyecto. Las verdad es que me produce cierta envidia sana el ver que si se puede organizar [...]

By: Reglas de Juego « lboisset’s Ruminations

Reglas de Juego « lboisset’s Ruminations — Thu, 02 Apr 2009 01:48:29 +0000

[...] de Juego Muy interesante el artículo de Eric sobre la gestión de comunicación con el cliente en un proyecto. Las verdad es que me produce cierta envidia sana el ver que si se puede organizar [...]

By: Pau

Pau — Tue, 31 Mar 2009 12:56:43 +0000

Hola Eric,

Me ha parecido muy buen post!

Aunque no tengo experiencia como proveedor de servicios profesionales, sí la tengo en trato a cliente como empleado.

No crees que lo que comentas es un poco como una práctica de asertividad, pero en el terreno profesional?

Felicidades

By: http://www.mundo.es/2421/noticia-la-importancia-de-educar-a-tus-clientes

http://www.mundo.es/2421/noticia-la-importancia-de-educar-a-tus-clientes — Mon, 30 Mar 2009 21:57:40 +0000

Noticia destacada en Mundo.es…

Después de unos años arrancando y consolidando nuestra consultoría de diseño digital, he……

By: Bergonzini

Bergonzini — Mon, 30 Mar 2009 21:20:53 +0000

Ufff… el cliente, ese gran desconocido. Es un tema realmente complicado, por que muchas veces el cliente intenta imponer su forma de trabajar y domarlo para adecuarse a las nuevas tecnologías y al buen hábito es realmente complicado.

Aquí si que encontramos los problemas del paradigma del cambio “de dentro hacia fuera”.